Sistemas funcionando con normalidad

Historial de avisos

nov 2023

Reemplazo de nodos MC.LON3, MC.LON4, MC.GRA2
  • Completado
    noviembre 27, 2023 a 20:14
    Completado
    noviembre 27, 2023 a 20:14

    Esto se ha completado.

  • En progreso
    noviembre 27, 2023 a 16:00
    En progreso
    noviembre 27, 2023 a 16:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    noviembre 27, 2023 a 16:00
    Programado
    noviembre 27, 2023 a 16:00

    Realizaremos reemplazos de nodos para MC.LON3, MC.LON4 y MC.GRA2. Esta operación es parte de nuestro esfuerzo continuo para optimizar nuestros servicios y aprovechar mejores opciones de precios de nuestro proveedor de hosting en estas ubicaciones específicas.

    Detalles clave del mantenimiento:

    1) Apagado temporal: Todos los servidores de juegos que operan en las ubicaciones MC.LON3, MC.LON4 y MC.GRA2 se apagarán temporalmente durante el período de mantenimiento. Deberá iniciar su servidor una vez que se haya completado el mantenimiento.

    2) Acceso al Panel de Juego: El acceso dentro del Panel de Juego para estos nodos estará restringido mientras el mantenimiento esté en marcha.

    3) Cambios de dirección IP:

    • La mayoría de las direcciones IP permanecerán sin cambios.
    • Para los clientes que utilizan IP de máquina (la IP directa obtenida al hacer ping al nombre de host de estos nodos), tenga en cuenta que estas IP se renumerarán.
    • Este cambio debería afectar sólo a un número limitado de clientes. Proporcionaremos avisos individuales a esos clientes una vez que se complete la migración.

    4) Migración de bases de datos: Las bases de datos asociadas con estos nodos también se moverán durante este proceso.

    5) Integridad de los datos: No anticipamos ninguna pérdida de datos como resultado de este mantenimiento.

    Entendemos la importancia de un servicio ininterrumpido y estamos comprometidos a mantener el tiempo de inactividad al mínimo. Apreciamos su comprensión y cooperación mientras trabajamos para mejorar nuestra infraestructura y continuar brindando un servicio excepcional.

    Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Panel de control del juego WinterNode no disponible
  • Resuelto
    Resuelto

    No se han reportado más tickets o problemas en este momento.

    Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o Discord si necesita ayuda con algo o tiene algo que informar.

  • Supervisando
    Supervisando

    El equipo del Panel pudo restaurar más funcionalidades y la cantidad de informes se redujo/aplastó.

    Es posible que experimente algunos problemas de creación de bases de datos debido a la configuración del firewall por nuestra parte (de02 y de03 se introducen en la combinación PoP). Si este es el caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o Discord. Sin embargo, es posible que deba esperar hasta que nuestro equipo de operaciones internas normales regrese por la mañana. Pedimos disculpas por las molestias a este respecto.

  • Identificado
    Identificado

    El equipo del Panel pudo volver a poner el Panel en línea temporalmente después de incorporar un punto de presencia (PoP) adicional para controlar el tráfico del conjunto normal de servidores web. Todavía están trabajando activamente para estabilizar este problema.

    En caso de que el Panel de juego vuelva a fallar, recuerde que la falta de disponibilidad del Panel de juego no afecta a los servidores de juegos en línea, ya que están alojados en una infraestructura separada.

  • Investigando
    Investigando

    Nuestro equipo del panel está investigando actualmente un incidente relacionado con la inaccesibilidad de nuestro panel de control del juego.

    Todos los servidores de juegos actualmente activados no se ven afectados, ya que están alojados en una infraestructura separada.

oct 2023

Rendimiento degradado del panel de juego WinterNode
  • Resuelto
    Resuelto

    No se han producido más cortes prolongados desde nuestra última actualización. Marcaremos esto como resuelto por el momento.

    Como recordatorio amistoso, los problemas con nuestro Panel no afectan la accesibilidad de sus servidores de juegos, ya que están alojados en una infraestructura separada.

    También abrimos incidencias similares para todos nuestros servicios para manteneros informados. Puede verlos en https://status.winternode.com/history/1 y https://resources.winternode.com para conocer el tiempo de actividad según lo informado por nuestro software de monitoreo.

    Si recibe el error "Estamos teniendo problemas para conectarnos a su servidor, espere…", abra un ticket en nuestro Servidor de Discord, ya que podemos Necesitas reiniciar el demonio que interactúa entre el Panel de juego y tu servidor. La forma más sencilla de comprobarlo es visitar el Administrador de archivos web.

  • Supervisando
    Supervisando

    Recibimos un acuse de recibo del incidente de nuestro proveedor de panel a la 1:44 a. m., hora del Pacífico. Se implementó una solución temporal a las 2:30 a. m. PT y el equipo del panel está llevando a cabo una investigación sobre lo ocurrido. El Panel de juego está ahora en línea nuevamente.

  • Investigando
    Investigando

    Nos estamos cansando un poco de los mensajes formales… Sabemos que el Panel está caído nuevamente 🤷‍♂️.

    Los servidores de juegos alojados por nosotros no se ven afectados. Han sido un par de días difíciles para nuestro proveedor de paneles. 😐 No dudes en echar un vistazo a la autopsia anterior proporcionada para obtener más información sobre la configuración actual de la infraestructura.

  • Resuelto
    Resuelto

    Nuestro equipo del panel proporcionó una autopsia: https://gamepanel.notion.site/11-10-2023-0d4aaef1626f4494b6238ef7044de522

    En resumen: actualmente todo el tráfico se desvía a un pequeño conjunto de puntos de presencia (POP) del servidor web (principalmente nl-ams-web01), pero en los próximos días se introducirán 3 nuevos POP y estarán listos para servirle en nuestro Panel de Juego. con menor latencia y resiliencia.

  • Supervisando
    Supervisando

    Nuestro equipo de panel está trabajando activamente para mejorar la infraestructura de nuestro panel para diversificar la cantidad de proveedores utilizados para brindar servicio a nuestro panel de juego. Una vez que todo esté en su lugar, se espera que todo sea cuesta arriba a partir de aquí y una gran reducción en las posibilidades de tiempo de inactividad, ya que habrá más servidores web disponibles para absorber cualquier tráfico de los Puntos de Presencia que no estén disponibles.

    Los propios servidores de juegos se administran por separado y no se ven afectados.

    Pronto se proporcionará más información. Recibimos alertas automáticas cuando el Panel de juego no está disponible.

sep 2023

CHI Services were temporarily Unavailable
  • Resuelto
    Resuelto

    Experimentamos otro pequeño problema alrededor de las 11:14 p.m. (hora del Pacífico) durante unos minutos, pero no resultó en otra interrupción importante de nuestros servicios CHI.

    Se requirió y cumplió un reinicio del demonio para todos los nodos CHI alrededor de las 9:50 p. m., hora del Pacífico, para restablecer la conectividad con nuestro Panel.

    Se han programado seguimientos para la mañana; marcaremos este incidente como resuelto por ahora y publicaremos el motivo de la interrupción, si está disponible.

    Si tiene algún problema persistente, comuníquese con nuestro equipo de soporte en Discord.

  • Supervisando
    Supervisando

    At 9:13PM PT we received automated alerts regarding a problem related to WinterNode.com services.

    At 9:22 PM PT affected services returned to normal operational status, our team will be monitoring to escalate further if necessary.

sep 2023 a nov 2023